Política de Envíos – Alda

En Alda, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Te invitamos a leer nuestra política de envíos antes de realizar una compra.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro del territorio nacional. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del destinatario y la cobertura de las empresas transportadoras.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Municipios y ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda.

Costos de envío

El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Alda podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas especiales, las cuales serán informadas oportunamente en la tienda.

Información de seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto suministrado durante la compra, cuando la transportadora disponga de este servicio.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Dirección exacta.

• Número de contacto.

• Información adicional necesaria para ubicar el domicilio.

Alda no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser retornado por la transportadora.

En estos casos, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado.

Si observa daños visibles en el empaque o inconsistencias en la entrega, deberá reportarlo inmediatamente a la transportadora y comunicarse con Alda dentro de las siguientes 24 horas.

Casos de fuerza mayor

Alda no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de su control, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Fenómenos naturales.

• Restricciones de movilidad o transporte.

• Paros o bloqueos.

• Problemas operativos de la empresa transportadora.

• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

Alda

Correo electrónico: nicollebernal91@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: 3158902320

Dirección: Carrera 27A #2-15

Nuestro equipo estará disponible para brindarte la mejor atención posible.